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第249章 再次组队

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作品:超强教师 | 作者:守望教育


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    四月底与朱艳红交流之后,陈卫红将在下岗职工中招聘业务员的工作,安排给了车福群。www.biquge001.com并再次来到双江职业高中进行挑选业务员。

    五月底,经过综合考核,三友商行招聘了四名下岗工人、四名职高学生和两名熟人介绍来的年轻人作为推销员。

    六月中旬,中考考试完毕,学校工作进入结束阶段。陈卫红没有了教学任务,加上已经向黄红珠说明下学期要离职,不便再去主动过问学校的管理工作,时间空了出来,开始启动对新招业务员的培训。

    上批二十名业务员培训过程中和结束后,陈卫红及时进行了总结,整理出了一些比较有实效性的做法,也梳理出存在的问题。

    有了第一轮培训的经验与教训,又进一步研读了一些推销方面的书籍,还向朱艳红了解了一些情况,自己也有几次实战经历,陈卫红对于销售有了更深入的认识。综合起来之后,在上次培训方案的基础上,陈卫红进一步修订完善,制订了本轮业务员培训培训方案。

    对这十名招聘来的业务员,三友商行与他们签订了录用合同,确定试用期为三个月,其中第一个月是入职培训,第二个月跟着老业务员跑业务,第三个月在老业务员的带领下开展业务。三个月试用期满后,根据情况,双方再行签订正式合同。

    第一个月的入职培训包括职前集训、商行实习和推销实战演练三个环节。

    职前集训为期一周,通过协调,双江职高同意借给三友商行一间教室作为职前培训场地。

    根据陈卫红的设计,职前集训由陈卫红负责三个半天,内容分别为励志和职业生涯规划,心理学基础与人际交流技巧,营销的基础知识。另外,从双江职业高中特聘来两位教师,分别培训营销礼仪和财务基础;唐大姐和车福群分别利用半天时间,介绍判断顾客类型和与顾客交流的技巧与经验,以及荣生牌服装的设计理念与优点。最后两天,由朱艳红带着两名挑选出来的优秀业务员,介绍产品营销的实战技巧,并分享成功的案例与失败的教训,同时进行互动交流。

    第一天上午,简短的开场白之后,陈卫红介绍了培训安排和要求,引导学员进行了自我介绍。

    培训开始了,陈卫红首先在黑板中心写出一个大大的“我”字,在旁边打了一个问号,将它们一起圈了起来。

    “大家好,从现在开始,你们就是三友商行的第二批学员了。同学们,你们认识这个字吗?”

    学员们轻松地笑了笑:“认识!”

    “那么,我是谁?”

    “你是陈老板!”两名学员回答道。

    “我是谁?”陈卫红微笑着重复。

    教室里安静下来。

    “我,当然就是我!”陈卫红在圈的右侧画出一根线,在线的末端写上“我”。

    “我,除了是我,还是谁呢?”陈卫红看着十名学员。

    “我,还是父母的女儿!”一名比较外向的女生站了起来。

    “非常好!”陈卫红微笑着鼓励了一句,又在圆圈的旁边画出一根线,在线的末端写上“女儿”。

    接下来,学员们回答出了许多答案,陈卫红一一在黑板上写下来:“儿子、父亲、母亲、妻子(未来)、哥哥、弟弟、妹妹、姐姐、外孙、孙女、朋友、同学、邻居、闺密……”

    “看到这些新的‘我’,大家有什么感受呢?我,真的只是我吗?作为这些不同的‘我’的角色,我的目标或希望是什么呢?为此,我要做些什么呢?请大家思考三分钟,在纸上写出至少一条想法,一会儿我们交流。”

    三分钟后,陈卫红组织学员交流,并将学员们的想法要点写了出来:

    “我的目标我能够成为一个有钱人,帮助妈妈把帐还清。为此,我要努力工作!”一名职高的男生说道。

    “我希望成为一个让爸爸妈妈骄傲的人……”

    “我希望做一个让考上重点高中的同学羡慕的人,为此,我要加倍努力地学习和工作!”

    “我希望能够多挣一点钱,给孩子买两件好点的衣服。为此,我不怕苦和累,愿意服从公司安排,只是,希望能够多挣得一点钱。”一名三十岁左右的中年女子说道。

    ……

    待学员们发言完毕,陈卫红继续引导:“同学们,听了大家的发言,我非常感动。第一,说明大家很有上进心,对未来充满着希望;第二,各位同学考虑‘自我’较少,更多的是考虑‘我’的另外角色,比如女儿、儿子、母亲……这说明大家的心中充满着对亲人、朋友的爱,这是一个人的立世之根本;第三,大家都表达了努力学习与工作的决心,我相信,只要坚定这份决心和信心,我们一定能够成功,我们的目标一定能够达成,我们的希望一定能够变成现实。”

    接着陈卫红介绍了推销员这一职业的伟大与荣耀,重点是介绍了西方一些著名的推销员的成长案例。

    “从来就没有什么救世主,天上也不会掉馅饼,我们的一切全靠我们自己。同学们,有了理想与目标,没有计划,将难以开始正确的行动,这样,我们的行动将是盲目的甚至错误的,我们将因此而付出更多的代价,收益却将更少;不过,计划再完美,没有行动也不会有任何效果。对于我们伟大的推销员来说,首先要有梦想,要相信自己能够成功。其次,要有科学的计划,包括长期的职业生涯规划和短期的项目实施计划等。第三,要及时、正确、高效地行动起来!”陈卫红在黑板上写下了“目标、计划、行动”三个词。

    “可能大家都听说过学海无涯苦作舟这话,这话的意思就是学习是件苦差事。我想问问大家,你们愿意吃苦吗?许多人回答愿意,为什么,是真的想吃苦吗?不是,只是为了未来,为了更远大的目标而不得不为之。就学习来说,我们大家可能都觉得学习很烦琐和枯燥,对此非常反感,不愿意学习,只是因为种种需要而不得不去学习。为什么我们会对学习反感呢?因为我们没有养成学习的习惯。我这里没有怪大家的意思,这其实也是人的共性。人的任何一个行为,如果违反习惯,就会觉得很难很烦,内心就会抵触,需要坚强的毅力来强迫自己才能坚持下去,虽然有的最后还是能够做成,但却会让自己感觉很累。因此,我要说出另外一个关键词——习惯。当我们养成了认真、尊重、细致、倾听、礼仪、不怕拒绝等林林总总推销员需要的优良习惯之后,我们会觉得,复杂的推销工作原来这么简单,就如同我们内急了要上厕所、身体脏了要洗澡一般,只需要习惯性地去做就是了,一点也不别扭,也点也不痛苦。作为刚入职的你们,此点特别重要。”

    陈卫红把优秀推销员的习惯进行了简要的介绍之后,话题一转:“为什么同样的一笔生意,有的业务员能够做成,有的不能做成?根本原因是什么?”

    待学员们思考、讨论一会儿后,陈卫红继续引导:“根本原因,是各人的行动力不同。什么是行动力?如何才能提高行动力,让行动有实效?”

    陈卫红就影响行动力的因素、如何提升行动力进行了介绍。

    半天的培训很快就结束了,课间、课后,学员们围着陈卫红,七嘴八舌地提出一些问题,陈卫红一一进行了回答。

    下午是心理学基础培训。之前,陈卫红特意购买了《实用心理学》等几本心理学专著。为了这次培训,陈卫红花费了好几天的时间,认真研读了《实用心里学》,使自己对心理学基础理论有了更深一步的认识,并从中选择了一些简明的知识和技能进行了讲解。重点介绍如何通过外部特征分析客户的心理特点,将客户划归相应的类型,让自己表现出客户相同的特点,使客户将自己纳入“同类人”的范畴,再采取对应的措施与客户交流。

    第二天上午,是市场营销基础知识培训。

    职高的四名学员,学习过这方面的课程。陈卫红以在上海购买的几本国外营销培训方面的书籍为蓝本,设计了这半天的教学。

    “同学们,我们将要做的事情是什么?是推销!推销是一项报酬非常高的艰难工作,也是一项报酬最低的轻松工作,这要看你的素质和行动如何,它们决定了你报酬的多少。我们在座的每一人,可以成为一个高收入甚至超高收入的辛勤工作者,也可以成为一个收入最低的轻松工作者,这一切取决于你对推销工作是怎么看的,怎么想的,怎么做的!那么,什么是推销?”上课后,陈卫红首先抛出一个问题。

    “就是把东西卖给顾客。”一名学员回答道。

    “对,推销就这么简单,却也不这么简单。什么是推销?顾名思义,推,推广;销,销售;推销就是推广销路,推销货物。我们是荣生服装的推销员,就是要通过传递信息、说服等技巧与手段,确认、激活客户对荣生牌服装的需求,让荣生牌服装满足客户——代理商、经销商、顾客的需求,以实现双方利益交换,达成双方各取所需要、实现共赢。简单点说,我们就是要推广荣生服装这个品牌,把荣生服装销售出去。虽然我们不是把产品销售给消费者售货员,但我们仍然是一种推销,我们的顾客将比一般的消费者更精明,我们的挑战将更大。因为难,才好玩!同学们,推销意味着挑战自我,正因为有了这巨大的挑战,才使得我们的工作更有趣,我们的人生也将因此而更丰富多彩!”陈卫红充满激情地说道。

    “作为一名推销员,需要具备一些什么样的素质呢?”陈卫红参照买来的书籍,从十二个方面简要介绍了推销员需要具备的素质:积极的心理态度,人际关系及同仁喜欢的程度,身体健康以及给人的外表观感,对产品的认识与了解,顾客开发的能力,接触客户的技巧,产品介绍的技巧,处理异议的技巧,结束销售的技巧,客户服务及管理的能力,收款的能力,自我“时间”与目标管理的能力。

    “这些素质,我们目前或多或少地具备了一些,还有许多不具备,这没关系。只要大家积极主动地在实践中边学边实践,一边反思一边改进,很快,你们的内心强大起来的同时,也将具备这些优秀素质,养成优良习惯,成为一名优秀的推销员,拥有丰厚的收入,做你们想做的事情!”

    “陈老板,听你说起来似乎很容易,可是,实际做起来,应该没有这么简单吧?”提问的是上午那位三十岁左右的女子,一位名叫范明秀的猪棕厂下岗女工。

    “确实也是,不过,事在人为,用心去做,你就会觉得,事情并不难。”

    “那,你可否给我们示范一下?”

    “范大姐,你平时有什么业余爱好?”

    “我这人,除了上班,就是呆在家里,没什么爱好。”

    “范大姐,看到你的第一眼,我就感觉你一定心灵手巧。你身上这件罩衫很好看,做工也很精致,机器生产不出这么好的产品,凭我的直觉,它是你自己编织的,对吗?”

    “陈老板,谢谢你鼓励,这是我自己学着做的,做得不好,让你见笑了。”范明秀有些羞涩。

    陈卫红发现,范明秀谦虚的同时,脸上浮起一丝自豪的笑容,腰也挺得更真了。

    “同学们,你们觉得自己编织毛衣或者这种罩衫,有什么好处呢?请大家认真思考,每人至少写出一条,一会儿交流。”

    过了三分钟,陈卫红开始组织学员交流,并将大家的答案关键词写一黑板上:“省钱、实用、好看、材质好、有个性特点、结实、表达爱心、打发无聊时光、结交一批爱好者为朋友……”

    “看来,你有一个很好的业余爱好,大家都非常认同。范大姐,你织这件衣服用的是什么样线呢?”

    “我用的是……”

    “据我所知,x厂在前不久最新研制出了一种专门用来纺织罩衣的线,才推向市场。这种线的质地优良,花色齐全,目前在北京上海等大城市已经流行开了,只是在我们双江还少有见到。今天,我带了点样品过来,大家想不想看看?”陈卫红将放在旁边的提包拿了过来。

    “真的啊?”范大姐眼睛发光。

    “这个线的质量很好,价格要稍微贵一点。但是,从长远来看,这个线织出来的罩衫,比一般线织的至少要多穿三五年,洗涤后也不褪色。也就是说,明里稍微贵一些,但一件至少当两三件穿,这样算来,实际价格反而还更低。这种线质量更好且更时尚,价格又更低,你们想要吗?”

    “好啊,陈老板,可以给我看看吗?”范明秀赶紧站了起来。

    “哎,瞧我这记性。范大姐,我才想起,仅剩的几两这种线,刚才被我一个同学的姐姐抢去了。这样吧,下次我给你送一点过来瞧瞧。”陈卫红故作惊讶地拍了拍脑袋,打开提包后,迅即又拉上。

    “陈老板,你可一定给我带来。”

    “同学们,看明白了吗?”陈卫红向着学员们做了一个怪像。

    “明白什么?”范明秀楞了一下:“啊,陈老板,你在骗我啊?”

    “这就是推销。一个合格的推销员要善于捕获客户购买信息,仔细观察客户的语言、动作以及表情,具体分析客户的实际情况,站在客户的角度去思考,创造客户的需求,借势抓住机会,引导和帮助客户做出决定。”

    “陈老板,我还以为你说的是真的呢?”

    “确实是真的,也确实有这样的线。不过,如果我直接把线拿出来卖给你,你会接受吗?”

    “我……”

    “一个优秀的推销人员,必须要有学者一样的头脑以不断地充实知识,还应具备展示解说、签订单、收钱等技巧,这些都要靠你的手。跟客户相处,表达要维妙维肖,就像艺术家的表演。推销高手永远是勤快的,要多去拜访客户。努力地提升你的个人素质,拥有学者的头脑,艺术家的心,技术员的手,劳动者的脚,才能成为一个优秀的销售人员。”

    培训结束后,学员们陆续回到宿舍,边走却边议论:“听说陈老板原来是一个老师,可我感觉他就是一个推销员,要不,怎么这么内行?”

    “我感觉他是一个老师,不然,怎么这么会讲?”

    ……

    培训的最后两天,由朱艳红带着两名业务员进行具体的经验与技能介绍。

    陈卫红一直坐在教室的后面,认真倾听着朱艳红及两名业务员的讲解,观察着场内的一举一动。听课的原因,陈卫红不时抬头看看朱艳红,往往正与朱艳红的目光相碰。陈卫红觉得有些不自然,赶紧将目光移开。

    这半年,朱艳红尝遍了酸甜苦辣。辛劳的后面,也有收获,不仅获得了比较丰厚的提成和奖励,还因为历练,让她快速成熟起来,成长为一名优秀的业务员和管理者。

    推销产品这项任务确实很艰巨,尤其是名不见经传的产品。遇到困难和挫折时,朱艳红的心中总有一个信念在支撑着她,一定要把事情做好,为了自己,也为了……

    对于陈卫红,朱艳红有着一种复杂的感情。最开始是根本瞧不上眼,到后来逐渐演变为敬佩。再后来,竟然渐渐地对陈卫红生一些爱慕,不时在脑袋里幻想着与他一起的场景。后来,朱艳红得知陈卫红身边有了一个杨莉后,也在暗自告诫自己,不要再对陈卫红有什么幻想,尽快找一个人嫁了算了。但是,因为心中有了陈卫红这根标杆,再看其他人,就不怎么瞧得上眼了。

    同时因为业务繁忙,多数时间在外奔波,朱艳红的个人问题也就拖了下来。

    这两个月,朱艳红带着业务员又拿下了一个地区的代理商,谈妥了一个大商场的业务。不过,她身边能用的业务员,基本分派完了。秋装已经陆续上市,大忙季节已经来到,着急的朱艳红接到陈卫红的通知后,放下业务赶回来,想尽快把这批业务员快速培训一下后,迅速带到工作岗位上去,在实践中再学习。

    针对朱艳红介绍的具体情况,陈卫红调整了培训安排,职前培训结束后,让这十名业务员在三友商行和唐大姐的批发店分别只实习三天,真实体验和感受销售过程。其间,朱艳红与带回的两名业务员,利用晚上时间,对十名业务员,进行模拟实战的强化培训。

    半个月后,陈卫红根据十名业务员的个人意向,将他们分成两个组。陈卫红与朱艳红各带一组,离开了双江。

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